إجابات عملية Practical answers تنفّذها بنفسكyou can act on yourself

لوحة التحكّم هي المكان الذي تدير منه صفحاتك ومقالاتك وإعدادات موقعك. بيانات الدخول تُسلَّم لك عند انتهاء المشروع.

The dashboard is where you manage your pages, posts and site settings. Your login details are handed over when the project is delivered.

1. افتح عنوان موقعك وأضف في آخره ‎/wp-adminOpen your site address and add /wp-admin to the end
2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور المسلَّمين لكEnter the username and password you were given
3. إن نسيت كلمة المرور، اضغط «هل نسيت كلمة المرور؟» ليصلك رابط التغيير على بريدكIf you forgot the password, press "Lost your password?" to get a reset link by email

تستطيع تعديل محتوى موقعك بنفسك بلا حاجة إلى مبرمج، والتعديل يظهر للزوار فور الحفظ.

You can edit your site content yourself without a developer, and changes go live as soon as you save.

1. من لوحة التحكّم افتح «صفحات» واختر الصفحة المطلوبةFrom the dashboard open "Pages" and pick the page
2. اضغط «تحرير»، ثم عدّل النص أو استبدل الصورةPress "Edit", then change the text or replace the image
3. اضغط «تحديث» لحفظ التعديل، وافتح الصفحة للتأكّد من شكلهاPress "Update" to save, then open the page to check how it looks

أكثر أسباب البطء شيوعاً أربعة: صور كبيرة غير مضغوطة، وإضافات كثيرة لا حاجة لها، واستضافة ضعيفة، وغياب التخزين المؤقت. ابدأ بضغط الصور قبل رفعها وحذف الإضافات غير المستعملة، فهاتان الخطوتان وحدهما تحلّان معظم الحالات. وإن بقي الموقع بطيئاً فالسبب غالباً في الاستضافة.

The four most common causes are large uncompressed images, too many unneeded plugins, weak hosting and no caching. Start by compressing images before upload and removing unused plugins — these two steps alone fix most cases. If the site is still slow, the cause is usually the hosting.

معظم الاختراقات تأتي من إهمال التحديثات أو من كلمات مرور ضعيفة، لا من هجمات معقّدة. أربع عادات تكفي لحماية موقعك:

Most break-ins come from skipped updates or weak passwords, not sophisticated attacks. Four habits are enough to protect your site:

1. حدّث ووردبريس والقالب والإضافات فور صدور التحديثUpdate WordPress, the theme and plugins as soon as updates appear
2. استعمل كلمة مرور طويلة وفريدة، وفعّل التحقّق بخطوتينUse a long, unique password and turn on two-step verification
3. لا تثبّت قوالب أو إضافات مقرصنة مهما كان مصدرهاNever install pirated themes or plugins, whatever the source
4. تأكّد من وجود نسخة احتياطية حديثة قبل أي تعديل كبيرMake sure a recent backup exists before any major change

إضافة المنتج تأخذ دقائق، وكلما كان الوصف والصور أوضح ارتفعت فرصة البيع.

Adding a product takes minutes, and the clearer the description and photos, the better it sells.

1. من لوحة التحكّم افتح «منتجات» ثم «أضف جديداً»From the dashboard open "Products" then "Add new"
2. اكتب اسم المنتج ووصفه وسعرهWrite the product name, description and price
3. ارفع صورة رئيسية واضحة واختر التصنيف المناسبUpload a clear main image and choose the right category
4. اضغط «نشر» ليظهر المنتج في المتجرPress "Publish" to make the product live

كل طلب جديد يصلك إشعاره على البريد ويظهر في لوحة التحكّم. وعند تغيير حالة الطلب يصل العميلَ إشعارٌ تلقائي، فلا تحتاج إلى مراسلته يدوياً.

Every new order is emailed to you and appears in the dashboard. When you change an order status the customer is notified automatically, so you do not have to message them by hand.

1. افتح «الطلبات» من قائمة المتجرOpen "Orders" from the store menu
2. اضغط على الطلب لترى تفاصيله وعنوان الشحنClick the order to see its details and shipping address
3. غيّر الحالة إلى «قيد التنفيذ» عند التجهيز و«مكتمل» عند التسليمSet the status to "Processing" when preparing it and "Completed" on delivery

الكوبون أداة جيدة للحملات والعملاء العائدين. حدّد له دائماً تاريخ انتهاء وحدّاً للاستخدام حتى لا ينتشر خارج حملتك.

A coupon works well for campaigns and returning customers. Always give it an expiry date and a usage limit so it does not spread beyond your campaign.

1. افتح «التسويق» ثم «الكوبونات» واضغط «إضافة كوبون»Open "Marketing" then "Coupons" and press "Add coupon"
2. اكتب رمز الكوبون واختر نوع الخصم وقيمتهEnter the coupon code and choose the discount type and amount
3. حدّد تاريخ الانتهاء وعدد مرّات الاستخدامSet the expiry date and the usage limit
4. اضغط «نشر» ثم جرّب الكوبون بنفسك في صفحة السلةPress "Publish", then test the coupon yourself on the cart page

ترك السلة طبيعي في كل المتاجر، لكن أربعة أسباب ترفعه كثيراً: رسوم شحن تظهر في الخطوة الأخيرة فقط، وإجبار العميل على إنشاء حساب، وخطوات دفع طويلة، وقلّة وسائل الدفع. اعرض تكلفة الشحن مبكراً، واسمح بالشراء كزائر، واختصر صفحة الدفع إلى الحقول الضرورية.

Cart abandonment is normal in every store, but four things push it up sharply: shipping fees that appear only at the last step, forcing account creation, a long checkout, and too few payment methods. Show shipping cost early, allow guest checkout, and cut the checkout page down to the essential fields.

بوابات الدفع تريد أن تتأكّد من أمرين: أن وراء الحساب كياناً قانونياً حقيقياً، وأن الموقع يبيع ما يقول إنه يبيعه. جهّز ما يلي قبل التقديم:

Payment gateways want to confirm two things: that a real legal entity stands behind the account, and that the site sells what it says it sells. Prepare the following before applying:

1. نشاط تجاري مسجَّل برقم ضريبي وعنوان قانونيA registered business with a tax number and a legal address
2. حساب بنكي باسم الشركة لاستقبال التحويلاتA bank account in the company name to receive payouts
3. موقع فعّال يعرض المنتج أو الخدمة والأسعار بوضوحA live site that clearly shows the product or service and prices
4. صفحات الخصوصية والشروط والاسترداد ووسيلة تواصل ظاهرةPrivacy, terms and refund pages plus a visible way to contact you

الرفض والتجميد قلّما يكونان عشوائيين. أكثر الأسباب تكراراً: بيانات في الطلب لا تطابق مستندات الشركة، وموقع بلا سياسات أو بلا وصف واضح للنشاط، ونشاط مدرَج ضمن الأنشطة المقيَّدة لدى البوابة، وقفزة مفاجئة في حجم المبيعات، ونسبة نزاعات مرتفعة. طابق بياناتك حرفياً مع المستندات، وأبقِ نشاطك الفعلي مطابقاً لما صرّحت به.

Rejections and freezes are rarely random. The most frequent causes are application details that do not match the company documents, a site with no policies or no clear description of the business, an activity on the gateway restricted list, a sudden jump in sales volume, and a high dispute rate. Match your details to your documents word for word, and keep your real activity in line with what you declared.

النزاع (Dispute أو Chargeback) يحدث حين يعترض العميل على العملية لدى بنكه. لديك مهلة محدَّدة للرد، وتجاهلها يعني خسارة النزاع تلقائياً.

A dispute (or chargeback) happens when the customer contests the charge with their bank. You have a fixed window to respond, and ignoring it means losing the dispute automatically.

1. اقرأ سبب النزاع كما كتبه البنك قبل أي ردRead the reason the bank gave before responding
2. اجمع أدلّتك: الفاتورة وإثبات التسليم والمراسلات مع العميلGather your evidence: the invoice, proof of delivery and your messages with the customer
3. قدّم الأدلّة من لوحة البوابة قبل انتهاء المهلةSubmit the evidence from the gateway dashboard before the deadline
4. لا تردّ المبلغ للعميل خارج المنصّة أثناء النزاع حتى لا تدفعه مرّتينDo not refund the customer outside the platform during the dispute, or you may pay twice

النطاق هو عنوان موقعك الذي يكتبه الزائر، مثل example.com. والاستضافة هي المساحة التي تُخزَّن عليها ملفات الموقع وبريده. تحتاج إلى الاثنين معاً ليعمل الموقع، وكلاهما يُجدَّد دورياً، ويجب أن يكونا مسجَّلين باسمك أنت.

The domain is the address visitors type, such as example.com. Hosting is the space where the site files and email are stored. You need both for the site to work, both renew periodically, and both should be registered in your own name.

بريدك الرسمي يعمل على أي تطبيق بريد، مثل Gmail أو Outlook أو تطبيق البريد في هاتفك.

Your business email works in any mail app, such as Gmail, Outlook or your phone built-in mail app.

1. افتح تطبيق البريد واختر «إضافة حساب» ثم «حساب آخر» أو IMAPOpen the mail app and choose "Add account" then "Other" or IMAP
2. أدخل عنوان بريدك الكامل وكلمة المرورEnter your full email address and password
3. أدخل بيانات خادم الوارد والصادر المسلَّمة لك مع المشروعEnter the incoming and outgoing server details delivered with your project
4. أرسل رسالة تجريبية إلى نفسك للتأكّد من الإرسال والاستقبالSend yourself a test message to confirm sending and receiving

انتهاء النطاق يوقف الموقع والبريد الرسمي معاً، وانتهاء الاستضافة يوقف الموقع وقد يؤدّي إلى حذف ملفاته بعد مدّة. تصلك رسائل تذكير قبل موعد التجديد، فتأكّد أن بريدك المسجَّل لدى الشركة المزوّدة فعّال وتقرؤه. والأسلم تفعيل التجديد التلقائي.

An expired domain takes down both the site and your business email; expired hosting takes down the site and may lead to its files being deleted after a while. Reminder emails arrive before the renewal date, so make sure the email registered with the provider is active and one you read. Turning on auto-renewal is the safest option.

شهادة SSL تشفّر الاتصال بين الزائر وموقعك، وهي ما يجعل العنوان يبدأ بـ https ويُظهر علامة القفل. تحذير «غير آمن» يعني أن الشهادة غير مفعَّلة أو منتهية، أو أن في الصفحة عناصر تُحمَّل عبر رابط غير مشفَّر. بوابات الدفع ومحرّكات البحث تشترط وجودها، فافتح تذكرة دعم إن ظهر التحذير في موقعك.

An SSL certificate encrypts the connection between the visitor and your site; it is what makes the address start with https and show the padlock. A "Not secure" warning means the certificate is not active or has expired, or that the page loads items over an unencrypted link. Payment gateways and search engines require it, so open a support ticket if the warning appears on your site.

تدفع 50% لبدء العمل و50% قبل التسليم النهائي. وسائل الدفع المتاحة: فيزا وماستركارد وباي بال وسترايب والتحويل البنكي.

You pay 50% to start and 50% before final delivery. Available methods are Visa, Mastercard, PayPal, Stripe and bank transfer.

نعم، تصلك فاتورة رسمية مع كل دفعة. وإن احتجت أن تحمل الفاتورة اسم شركتك أو رقمها الضريبي فاذكر ذلك قبل الدفع ليُكتب فيها.

Yes, you receive a formal invoice with every payment. If you need the invoice to carry your company name or tax number, say so before paying so it is included.

شروط الاسترداد ومدده وحالاته مكتوبة بالتفصيل في صفحة «سياسة الاسترداد» في أسفل الموقع. اقرأها قبل بدء المشروع، وإن كان لديك سؤال عن حالتك تحديداً فراسلني قبل الدفع.

Refund terms, time limits and cases are set out in full on the Refund Policy page linked in the site footer. Read it before the project starts, and if you have a question about your specific case, message me before paying.

البرومبت هو التعليمات التي تكتبها لأداة الذكاء الاصطناعي. جودة الإجابة تتبع وضوح الأمر: كلما أعطيت سياقاً أدق، جاءت النتيجة أقرب لما تريد من أول مرّة. اكتب أمرك بهذا الترتيب:

A prompt is the instruction you give an AI tool. The quality of the answer follows the clarity of the request: the more precise the context, the closer the first result is to what you want. Write it in this order:

1. الدور: «أنت كاتب محتوى تسويقي لمتجر إلكتروني»The role: "You are a marketing copywriter for an online store"
2. المهمة: ما المطلوب بالضبط، في جملة واحدةThe task: exactly what you need, in one sentence
3. السياق: من جمهورك، وما منتجك، وما الذي يميّزكThe context: who your audience is, what you sell and what sets you apart
4. الشكل: الطول واللغة والنبرة، وهل تريد نقاطاً أم فقرةThe format: length, language, tone, and whether you want bullets or a paragraph
5. مثال: ضع نموذجاً يعجبك ليحاكيهAn example: paste a sample you like for it to follow

انسخ هذا الأمر واستبدل ما بين الأقواس ببيانات منتجك: «أنت كاتب محتوى لمتجر [نوع المتجر] يستهدف [الجمهور]. اكتب وصفاً لمنتج [اسم المنتج] بالعربية الفصحى المبسّطة، في فقرة افتتاحية من سطرين تركّز على الفائدة لا المواصفات، ثم خمس نقاط بأهم المزايا، ثم سطر يحثّ على الشراء. معلومات المنتج: [المواصفات والسعر وما يميّزه]».

Copy this prompt and replace the brackets with your product details: "You are a copywriter for a [store type] store aimed at [audience]. Write a description of [product name] in clear, simple language: a two-line opening focused on the benefit rather than the specs, then five bullets with the key features, then one line encouraging the purchase. Product details: [specs, price and what makes it different]."

الأداة لا تعرف علامتك حتى تعرّفها بها. جهّز «دليل نبرة» قصيراً مرّة واحدة، والصقه في بداية كل محادثة أو احفظه في إعدادات التعليمات الدائمة إن كانت الأداة تدعمها:

The tool does not know your brand until you describe it. Prepare a short voice guide once, then paste it at the start of each chat or save it in the tool's standing instructions if it supports them:

1. ثلاث صفات لنبرتك، مثل: ودودة، واثقة، مختصرةThree words for your tone, such as friendly, confident, concise
2. من تخاطب: عمره واهتمامه وما يقلقه قبل الشراءWho you are talking to: age, interests and what worries them before buying
3. كلمات تستعملها دائماً، وكلمات لا تريدها أبداًWords you always use, and words you never want
4. فقرتان كتبتهما بنفسك وأعجبتاك كنموذجTwo paragraphs you wrote yourself and liked, as a model

الإجابة العامة نتيجة أمر عام. والذكاء الاصطناعي قد يذكر معلومات غير صحيحة بثقة، خصوصاً الأرقام والأسعار والتواريخ، فلا تنشر شيئاً قبل مراجعته. لتحسين النتيجة:

A generic answer comes from a generic request. AI can also state wrong information confidently — especially numbers, prices and dates — so never publish anything before checking it. To improve the result:

1. أعطه البيانات بنفسك بدل أن تطلب منه تخمينهاGive it the facts yourself instead of asking it to guess them
2. اطلب منه أن يسألك ما يحتاجه قبل أن يبدأAsk it to ask you what it needs before it starts
3. حسّن على النتيجة الأولى: «أقصر»، «أوضح»، «بأمثلة من مجالي»Refine the first result: "shorter", "clearer", "with examples from my field"
4. راجع كل رقم أو معلومة من مصدرها قبل النشرCheck every number or fact against its source before publishing

الذكاء الاصطناعي لا يدير مشروعك بدلاً منك، لكنه يختصر ساعات من العمل المتكرّر ويرفع جودته. أكثر الاستعمالات فائدة لأصحاب المواقع والمتاجر:

AI will not run your business for you, but it saves hours of repetitive work and raises its quality. The most useful applications for site and store owners:

1. كتابة أوصاف المنتجات والصفحات والإعلاناتWriting product descriptions, page copy and ads
2. صياغة مسوّدات الرد على أسئلة العملاء المتكرّرةDrafting replies to frequent customer questions
3. اقتراح عناوين ومقالات تستهدف ما يبحث عنه جمهوركSuggesting titles and articles that target what your audience searches for
4. تحسين الصور وإزالة خلفياتها وإنتاج تصاميم أوليةEnhancing images, removing backgrounds and producing first-draft designs
5. تلخيص التقارير وقراءة أرقام المبيعات بلغة بسيطةSummarising reports and explaining sales figures in plain language

الأدوات الكبرى مثل ChatGPT وClaude وGemini كلها قوية، وتختلف في الأسلوب وجودة العربية والسعر وطريقة التعامل مع البيانات أكثر مما تختلف في القدرة. أفضل طريقة للاختيار تجربة عملية قصيرة:

The major tools — ChatGPT, Claude, Gemini — are all capable; they differ more in style, Arabic quality, price and data handling than in raw ability. The best way to choose is a short hands-on test:

1. اختر مهمة حقيقية من عملك، مثل وصف منتج أو رد على عميلPick a real task from your work, such as a product description or a customer reply
2. أعطِ الأمر نفسه للأدوات التي تفكّر فيهاGive the same prompt to each tool you are considering
3. قارن جودة العربية ودقّة الالتزام بتعليماتكCompare the Arabic quality and how closely each follows your instructions
4. راجع سعر الاشتراك وسياسة استخدام بياناتك قبل الالتزامCheck the subscription price and data-use policy before committing

تعامل مع أي أداة ذكاء اصطناعي كما تتعامل مع أي خدمة خارجية: ما تكتبه فيها يُرسَل إلى خوادم الشركة المزوّدة، وقد يُستعمل في تحسين خدماتها حسب إعداداتك وخطّتك. قواعد بسيطة تحميك:

Treat any AI tool like any outside service: what you type is sent to the provider's servers and, depending on your settings and plan, may be used to improve their services. Simple rules that protect you:

1. لا تلصق كلمات المرور ولا أرقام البطاقات أو الحسابات البنكيةNever paste passwords, card numbers or bank account numbers
2. احذف أسماء العملاء وأرقامهم وعناوينهم قبل لصق أي بياناتRemove customer names, numbers and addresses before pasting any data
3. راجع إعدادات الخصوصية وأوقف استخدام محادثاتك في التدريب إن أردتReview the privacy settings and turn off training on your chats if you prefer
4. للعمل الحسّاس، استعمل خطط الأعمال التي تلتزم بعدم استخدام بياناتكFor sensitive work, use business plans that commit not to use your data

جوجل يقيّم المحتوى بفائدته وجودته لا بطريقة إنتاجه، لكنه يعدّ المحتوى المنتَج بكميات كبيرة بلا قيمة حقيقية بهدف التلاعب بالترتيب محتوى مزعجاً (Spam). استعمل الذكاء الاصطناعي مساعداً لا بديلاً:

Google judges content by its usefulness and quality, not by how it was produced — but it treats mass-produced, low-value content made to manipulate rankings as spam. Use AI as an assistant, not a replacement:

1. اكتب المسوّدة بالذكاء الاصطناعي، ثم راجعها وعدّلها بنفسكDraft with AI, then review and edit it yourself
2. أضف تجربتك وأمثلتك وأرقامك الحقيقية التي لا يعرفها غيركAdd your own experience, examples and real figures that no one else has
3. تحقّق من كل معلومة قبل النشرVerify every fact before publishing
4. انشر أقل وبجودة أعلى بدل صفحات كثيرة متشابهةPublish less, at higher quality, rather than many similar pages